🎯 الهدف العام للدورة: تنمية مهارات المشاركين في تطبيق فنون الإتيكيت وبروتوكولات العمل في البيئات المهنية، بما يسهم في تعزيز الصورة الشخصية والمؤسسية، ورفع مستوى الاحترافية في التعاملات اليومية. ✅ الأهداف المؤهلة: :بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على 1. فهم المفاهيم الأساسية لفنون الإتيكيت في بيئة العمل. 2. تطبيق بروتوكولات التعامل الرسمية في الاجتماعات والمناسبات المهنية. 3. تعزيز مهارات التواصل الراقي مع الزملاء والعملاء والمديرين. 4. التصرف باحترافية في المواقف الحساسة والمحرجة. 5. تعزيز الانطباع الأول وصياغة حضور مهني لائق. 🧩 محاور الدورة: 1. مدخل إلى فن الإتيكيت ومبادئ البروتوكول. 2. إتيكيت التعامل داخل بيئة العمل (الزملاء، المدراء، الزوار). 3. إتيكيت الاجتماعات والمراسلات الرسمية. 4. لغة الجسد والمظهر المهني. 5. إتيكيت الهاتف والبريد الإلكتروني والوسائط الرقمية. 6. بروتوكولات استقبال الوفود والضيوف الرسميين. 7. إتيكيت المناسبات الرسمية والفعاليات المؤسسية. 8. التعامل مع المواقف الحرجة باحترافية.
