🎯 الهدف العام: تمكين المشاركين من المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة وتطبيق أدواتها لتحسين الأداء المؤسسي ورفع الكفاءة. ✅ الأهداف المؤهلة: بنهاية الدورة سيكون المتدرب قادرًا على: 1. فهم مفهوم وأهمية إدارة الجودة الشاملة. 2. التعرف على مبادئ وأسس TQM. 3. تطبيق أدوات تحسين الجودة. 4. تقييم العمليات وتحسين الأداء المستمر. 5. تعزيز ثقافة الجودة داخل المنظمة. 🏆 محاور الدورة: 1. مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة. 2. المبادئ الأساسية لـ TQM. 3. أدوات تحسين الجودة (مثل: PDCA، Pareto، Fishbone). 4. دور القيادة في تطبيق الجودة. 5. قياس الأداء ومؤشرات الجودة. 6. بناء ثقافة الجودة في بيئة العمل.
